Политика конфиденциальности

Редакция от 10 сентября 2026 года. Действует для сайта silkbyte.global и Telegram-бота @silkbyte_bot.

Этот документ объясняет, какие данные о вас мы получаем через сайт и бота, зачем они нам, кому мы их передаём и что вы можете с ними сделать. Написано человеческим языком.

1. Кто обрабатывает ваши данные

SILKROAD GULFCO MANAGEMENT SERVICES W.L.L. — оператор персональных данных, работает под брендом SilkByte.

Регистрационный номер (CR No.): 161072-1, Королевство Бахрейн.

Адрес: East Tower, 11th Floor, Bahrain Financial Harbour, Manama 346, Kingdom of Bahrain.

Электронная почта: [email protected]. Телефон: +973 341 340 50.

2. Какие данные мы собираем

Только те, которые вы сами оставляете в форме заявки, в Telegram-боте или сообщаете нам в переписке:

  • имя или то, как к вам обращаться;
  • номер телефона и предпочтительный способ связи — Telegram, WhatsApp, звонок;
  • имя пользователя в Telegram, если вы пишете боту;
  • название и описание вашего бизнеса, текст вашего запроса.

Дополнительно сайт автоматически получает технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницу, с которой вы пришли, и рекламные метки перехода. Это стандартные данные веб-аналитики.

Мы не собираем паспортные данные, платёжные реквизиты и данные банковских карт через сайт и бота. Если такие сведения нужны для договора, они запрашиваются отдельно.

3. Зачем нам эти данные

ЦельЧто делаем
Ответить на заявкуСвязываемся выбранным вами способом, уточняем задачу, готовим расчёт и предложение
Оказать услугуРазрабатываем сайт, бота или ИИ-сотрудника, ведём проект и сопровождение
Вести учёт обращенийХраним историю общения в системе CRM, чтобы не переспрашивать одно и то же
Улучшать сайт и рекламуСмотрим обезличенную статистику: какие разделы читают, откуда приходят

Мы не продаём ваши данные, не передаём их для чужих рассылок и не используем для целей, о которых вы не знаете.

4. На каком основании

Обработка ведётся с вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующую галочку перед отправкой формы или продолжая общение с ботом после его предупреждения. Без отметки форма не отправляется. Дополнительно основанием служит необходимость исполнить договор, если вы стали нашим клиентом.

5. Кому мы передаём данные

  • Битрикс24 — система учёта обращений (CRM), где хранится ваша заявка.
  • Telegram — если вы пишете нашему боту, переписка проходит через серверы Telegram по его правилам.
  • Google (Google Analytics, Google Ads) и Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещений и эффективности рекламы.
  • Поставщики ИИ-моделей — текст вашего вопроса боту обрабатывается ИИ-моделью, чтобы сформировать ответ; ваши контакты ИИ-модели для обучения не передаются.
  • Партнёрские компании группы (в Кыргызстане, Китае и Республике Корея) — только в объёме, нужном для оказания заказанной услуги.

Государственным органам данные передаются только по официальному запросу, оформленному в соответствии с законом.

Обратите внимание: услуги оказываются в разных странах, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания — в Бахрейне, Кыргызстане, Сингапуре (наши серверы), Китае и Республике Корея.

6. Сколько мы храним данные

Заявки и переписку — 3 года с момента последнего обращения. Данные клиентов, с которыми был заключён договор, — в течение срока, установленного законодательством для документов сделки. По вашему требованию удаляем раньше, если нет юридической обязанности хранить.

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie: технические — чтобы сайт работал и помнил выбранный язык, и аналитические — Google Analytics, Google Ads и Яндекс.Метрика, чтобы понимать, откуда приходят посетители и работает ли реклама. Рекламные метки перехода хранятся в cookie до 90 дней.

Согласие. Если вы заходите из страны Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, аналитические сервисы не запускаются, пока вы не нажмёте «Принять» в уведомлении внизу экрана. Если нажмёте «Отклонить», аналитика не включится вовсе — форма заявки и остальные функции работают как обычно. Для посетителей из других стран аналитика работает по умолчанию, а уведомление носит информационный характер.

Изменить решение можно в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера — уведомление появится снова. Cookie можно запретить в настройках браузера; часть функций после этого может работать хуже.

8. Как мы защищаем данные

  • Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS.
  • Форма отправляет данные на наш собственный сервер, минуя посредников; в коде сайта нет ключей доступа к CRM.
  • Доступ к системе учёта обращений есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
  • В журналах сервера имя и телефон хранятся замаскированными.
  • Мы не храним пароли, платёжные и паспортные данные на сайте.

9. Ваши права

Вы в любой момент можете:

  • узнать, какие ваши данные у нас есть;
  • потребовать исправить неточные данные;
  • отозвать согласие и потребовать удалить данные;
  • отказаться от сообщений от нас.

Для этого напишите на [email protected] с пометкой «персональные данные». Отвечаем в течение 30 календарных дней.

10. Дети

Сайт предназначен для предпринимателей и компаний. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда находится по адресу silkbyte.global/privacy-policy, дата редакции указана вверху страницы. Существенные изменения мы сообщаем дополнительно.

12. Вопросы

Любой вопрос по этой политике: [email protected] или @silkbyte_bot в Telegram.

← Вернуться на сайт

Privacy Policy

Version dated 10 September 2026. Applies to the website silkbyte.global and the Telegram bot @silkbyte_bot.

This document explains what data we receive about you through the website and the bot, why we need it, who we share it with and what you can do about it. Written in plain language.

1. Who processes your data

SILKROAD GULFCO MANAGEMENT SERVICES W.L.L. — the data controller, operating under the SilkByte brand.

Commercial registration (CR No.): 161072-1, Kingdom of Bahrain.

Address: East Tower, 11th Floor, Bahrain Financial Harbour, Manama 346, Kingdom of Bahrain.

Email: [email protected]. Phone: +973 341 340 50.

2. What data we collect

Only what you leave yourself in the request form, in the Telegram bot or tell us in correspondence:

  • your name or how to address you;
  • phone number and preferred contact channel — Telegram, WhatsApp, phone call;
  • your Telegram username, if you write to the bot;
  • the name and description of your business, the text of your request.

In addition, the site automatically receives technical data: IP address, browser and device type, the page you came from and advertising click tags. This is standard web-analytics data.

We do not collect passport details, payment details or bank-card data through the site or the bot. If such details are needed for a contract, they are requested separately.

3. Why we need this data

PurposeWhat we do
Reply to your requestContact you via the channel you chose, clarify the task, prepare a calculation and a proposal
Deliver the serviceBuild the website, bot or AI employee, run the project and support it
Keep records of enquiriesStore the communication history in our CRM so we do not ask the same things twice
Improve the site and advertisingReview anonymised statistics: which sections are read, where visitors come from

We do not sell your data, do not pass it on for third-party mailings and do not use it for purposes you are unaware of.

4. Legal basis

Processing is based on your consent, which you give by ticking the box before submitting the form or by continuing the conversation with the bot after its notice. Without the tick the form is not submitted. Additionally, processing is necessary to perform the contract if you become our client.

5. Who we share data with

  • Bitrix24 — the CRM system where your request is stored.
  • Telegram — if you write to our bot, the conversation passes through Telegram’s servers under its rules.
  • Google (Google Analytics, Google Ads) and Yandex Metrica — anonymised statistics of visits and advertising performance.
  • AI model providers — the text of your question to the bot is processed by an AI model to produce an answer; your contact details are not passed to the model for training.
  • Partner companies of the group (in Kyrgyzstan, China and the Republic of Korea) — only to the extent needed to deliver the ordered service.

Data is disclosed to government authorities only upon an official request made in accordance with the law.

Please note: services are delivered in different countries, so your data may be processed outside your country of residence — in Bahrain, Kyrgyzstan, Singapore (our servers), China and the Republic of Korea.

6. How long we keep data

Requests and correspondence — 3 years from the last contact. Data of clients with whom a contract was concluded — for the period required by law for transaction documents. At your request we delete earlier if there is no legal obligation to keep it.

7. Cookies and analytics

The site uses cookies: technical ones so the site works and remembers your language, and analytical ones — Google Analytics, Google Ads and Yandex Metrica — to understand where visitors come from and whether advertising works. Advertising click tags are stored in cookies for up to 90 days.

Consent. If you visit from a country of the European Economic Area, the United Kingdom or Switzerland, analytics services do not start until you click “Accept” in the notice at the bottom of the screen. If you click “Decline”, analytics stays off entirely — the request form and everything else works as usual. For visitors from other countries analytics works by default and the notice is informational.

You can change your decision at any time: clear the site data in your browser settings and the notice appears again. Cookies can be blocked in browser settings; some features may then work worse.

8. How we protect data

  • The site works only over HTTPS.
  • The form sends data to our own server without intermediaries; the site code contains no CRM access keys.
  • Only employees who need it for their work have access to the CRM.
  • Names and phone numbers are masked in server logs.
  • We do not store passwords, payment or passport data on the site.

9. Your rights

At any time you can:

  • find out what data of yours we hold;
  • require correction of inaccurate data;
  • withdraw consent and require deletion of your data;
  • opt out of messages from us.

To do so, write to [email protected] marked “personal data”. We reply within 30 calendar days.

10. Children

The site is intended for entrepreneurs and companies. We do not knowingly collect data of persons under 18.

11. Changes to this policy

We may update this document. The current version is always available at silkbyte.global/privacy-policy; the version date is shown at the top. We announce material changes separately.

12. Questions

Any question about this policy: [email protected] or @silkbyte_bot on Telegram.

← Back to the site